Chính sách vận chuyển

1. Đơn vị vận chuyển

Núi Xanh Food hợp tác với Giao Hàng Nhanh (GHN) để vận chuyển đơn hàng đến khách hàng trên toàn quốc. Tùy từng khu vực hoặc thời điểm, chúng tôi có thể sử dụng thêm các đơn vị vận chuyển khác nhằm đảm bảo thời gian giao hàng.

2. Phạm vi giao hàng

Giao hàng trên toàn quốc.
Thời gian giao hàng phụ thuộc vào địa chỉ nhận hàng và lịch làm việc của đơn vị vận chuyển.

3. Thời gian giao hàng

Thời gian dự kiến:

Nội tỉnh/thành phố: từ 1–2 ngày làm việc.
Liên tỉnh: từ 2–5 ngày làm việc.
Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: thời gian có thể kéo dài hơn.

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính tham khảo và có thể thay đổi do thời tiết, thiên tai, lễ, Tết hoặc các yếu tố khách quan khác.

4. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được tính dựa trên:

Địa chỉ nhận hàng.
Khối lượng và kích thước đơn hàng.
Biểu phí hiện hành của GHN.

Phí vận chuyển sẽ được hiển thị trước khi khách hàng xác nhận đặt hàng.

5. Kiểm tra đơn hàng

Sau khi đơn hàng được bàn giao cho GHN, khách hàng sẽ nhận được mã vận đơn để theo dõi tình trạng giao hàng.

6. Nhận hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng:

Kiểm tra tình trạng bên ngoài của gói hàng.
Đối chiếu đúng sản phẩm và số lượng đã đặt.
Liên hệ ngay với Núi Xanh Food nếu phát hiện sản phẩm bị hư hỏng, thiếu hàng hoặc giao nhầm.

7. Trường hợp giao hàng không thành công

Đơn hàng có thể giao không thành công trong các trường hợp:

Không liên hệ được với người nhận.
Sai hoặc thiếu thông tin địa chỉ.
Người nhận từ chối nhận hàng.

Trong những trường hợp trên, chúng tôi sẽ liên hệ để xác nhận và hỗ trợ giao lại nếu cần.

8. Lưu ý

Thời gian giao hàng chỉ là thời gian dự kiến và không bao gồm Chủ nhật, ngày lễ (tùy khu vực hoạt động của đơn vị vận chuyển).
Núi Xanh Food không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp giao hàng chậm do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, tai nạn, ùn tắc giao thông hoặc các sự cố phát sinh từ phía đơn vị vận chuyển.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về đơn hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của Núi Xanh Food để được hỗ trợ nhanh chóng.